GREF INNOVATION
Απευθείας από το Εργοστάσιό μας. Παράδοση σε Όλο τον Κόσμο.

Τελευταία Ενημέρωση: 12 Οκτωβρίου 2026

1. Γενικές Πληροφορίες
   Στη GREF Innovation, στόχος μας είναι να προσφέρουμε μια ασφαλή, αξιόπιστη και αποτελεσματική εμπειρία αγορών σε ιδιώτες πελάτες και επαγγελματικούς συνεργάτες, τόσο στην Ελλάδα όσο και διεθνώς.

Ως κατασκευαστής εξαρτημάτων και αξεσουάρ μοτοσικλετών υψηλής μηχανολογικής ακρίβειας, διαχειριζόμαστε τα προϊόντα μας απευθείας από τις παραγωγικές μας εγκαταστάσεις στην Ελλάδα, διατηρώντας πλήρη έλεγχο των προτύπων ποιότητας και της προετοιμασίας των παραγγελιών.

Η παρούσα πολιτική περιγράφει τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής, τις διαδικασίες επεξεργασίας παραγγελιών, τις υπηρεσίες αποστολής και τους γενικούς όρους παράδοσης.
2. Αποδεκτοί Τρόποι Πληρωμής
Η GREF Innovation δίνει προτεραιότητα σε σύγχρονες, γρήγορες και ασφαλείς λύσεις πληρωμών, ώστε η διαδικασία αγοράς να είναι όσο το δυνατόν πιο απλή και εύκολη.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και ενδέχεται να περιλαμβάνουν:

• Πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες.
• Υπηρεσίες γρήγορης ολοκλήρωσης αγοράς (Express Checkout) και ψηφιακά πορτοφόλια.
• Τραπεζικές μεταφορές, όπου είναι διαθέσιμες.
• Άλλες ασφαλείς ηλεκτρονικές μεθόδους πληρωμής που υποστηρίζονται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
  Οι διαθέσιμες επιλογές πληρωμής ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα του πελάτη, την αξία της παραγγελίας και τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών.

Όλες οι ηλεκτρονικές συναλλαγές διεκπεραιώνονται μέσω συνεργαζόμενων παρόχων υπηρεσιών πληρωμών, με τη χρήση κατάλληλων μέτρων ασφαλείας.

Η GREF Innovation δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής, όπως ολόκληρους αριθμούς καρτών ή κωδικούς ασφαλείας CVV.
3. Γρήγορες & Ασφαλείς Συναλλαγές
Δίνουμε προτεραιότητα σε λύσεις γρήγορης πληρωμής, οι οποίες επιτρέπουν στους πελάτες να ολοκληρώνουν τις αγορές τους γρήγορα, με ασφάλεια και με τα λιγότερα δυνατά βήματα.

Όπου υποστηρίζονται, οι υπηρεσίες Express Checkout επιτρέπουν στους πελάτες να ολοκληρώνουν τις αγορές τους χρησιμοποιώντας στοιχεία πληρωμής και παράδοσης που έχουν αποθηκευτεί με ασφάλεια στους αντίστοιχους παρόχους.

Οι παραγγελίες που απαιτούν επιβεβαίωση πληρωμής προχωρούν σε επεξεργασία μόλις η αντίστοιχη πληρωμή εγκριθεί επιτυχώς ή παραληφθεί.
4. Επεξεργασία & Αποστολή Παραγγελιών
Στη GREF Innovation, κάθε παραγγελία διαχειρίζεται απευθείας από τις παραγωγικές μας εγκαταστάσεις στην Ελλάδα. Η ομάδα μας προετοιμάζει, ελέγχει και συσκευάζει προσεκτικά κάθε προϊόν, διασφαλίζοντας ότι πληροί τα πρότυπα ποιότητάς μας πριν από την αποστολή.

Στόχος μας είναι η επεξεργασία και αποστολή όλων των παραγγελιών να πραγματοποιείται όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά. Ανάλογα με το πρόγραμμα παραγωγής, τους τελικούς ελέγχους και τις απαιτήσεις προετοιμασίας της παραγγελίας, η αποστολή ενδέχεται να πραγματοποιηθεί εντός έως και δέκα ημερολογιακών ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, ακόμη και για προϊόντα που εμφανίζονται ως «Σε Απόθεμα» ή «Άμεσα Διαθέσιμα».

Μόλις ολοκληρωθεί η προετοιμασία, οι παραγγελίες παραδίδονται στους αξιόπιστους συνεργάτες μεταφοράς μας για την αποστολή τους στον τελικό προορισμό. Οι χρόνοι μεταφοράς διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό και την επιλεγμένη υπηρεσία αποστολής.

Σε περίπτωση απρόβλεπτης καθυστέρησης, η ομάδα μας θα παρέχει την απαραίτητη ενημέρωση και υποστήριξη.
5. Αποστολή Απευθείας από το Εργοστάσιό μας
Όλες οι παραγγελίες της GREF Innovation αποστέλλονται απευθείας από το εργοστάσιό μας στην Ελλάδα.

Δεν χρησιμοποιούμε αποθήκες τρίτων, ανεξάρτητα κέντρα διαχείρισης παραγγελιών ή υπηρεσίες dropshipping.

Η κατασκευή, ο έλεγχος, η προετοιμασία και η αποστολή πραγματοποιούνται υπό τη δική μας επιχειρησιακή εποπτεία.

Αυτή η προσέγγιση μάς επιτρέπει να διατηρούμε σταθερά πρότυπα ποιότητας, να επιβλέπουμε κάθε στάδιο της διαδικασίας και να δημιουργούμε μια άμεση σύνδεση μεταξύ της παραγωγικής μας δραστηριότητας και του τελικού πελάτη.

Είτε η παραγγελία πραγματοποιείται από έναν ιδιώτη αναβάτη, ένα συνεργείο μοτοσικλετών, ένα κατάστημα λιανικής ή έναν διεθνή διανομέα, η διαχείρισή της γίνεται μέσω των δικών μας εγκαταστάσεων.

Από το εργοστάσιό μας στη μοτοσικλέτα σας, χωρίς περιττούς μεσάζοντες.
6. Αποστολές Εσωτερικού — Ελλάδα
Η GREF Innovation πραγματοποιεί αποστολές σε ολόκληρη την Ελλάδα, συμπεριλαμβανομένης της ηπειρωτικής χώρας και των ελληνικών νησιών.

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται μέσω επιλεγμένων εταιρειών ταχυμεταφορών και μεταφορών, ανάλογα με τον προορισμό, το βάρος, τις διαστάσεις του δέματος και τις ειδικές απαιτήσεις αποστολής.

Τα έξοδα αποστολής, όπου εφαρμόζονται, υπολογίζονται ή γνωστοποιούνται πριν από την οριστικοποίηση της παραγγελίας.

Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την τοποθεσία, τη διαθεσιμότητα των μεταφορικών εταιρειών και τις τοπικές συνθήκες μεταφοράς.
7. Διεθνείς Αποστολές — Παράδοση σε Όλο τον Κόσμο
Η GREF Innovation προσφέρει υπηρεσίες αποστολής σε όλο τον κόσμο.

Εξυπηρετούμε ιδιώτες πελάτες, επαγγελματίες και επιχειρηματικούς συνεργάτες σε ολόκληρη την Ευρώπη και διεθνώς, μέσω του δικτύου συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών και διεθνών παρόχων υπηρεσιών μεταφοράς.

Οι διαθέσιμες υπηρεσίες αποστολής και τα αντίστοιχα κόστη εξαρτώνται από τη χώρα προορισμού, το βάρος και τις διαστάσεις της αποστολής, καθώς και από τις διαθέσιμες επιλογές μεταφοράς.

Για ορισμένους προορισμούς ή παραγγελίες μεγάλου όγκου, ενδέχεται να απαιτείται εξατομικευμένη προσφορά μεταφορικών ή πρόσθετες διευθετήσεις.

Οι διεθνείς αποστολές ενδέχεται να υπόκεινται σε τελωνειακές διαδικασίες, περιορισμούς εισαγωγής, τοπικούς φόρους ή απαιτήσεις πρόσθετων εγγράφων.

Διατηρούμε το δικαίωμα να επικοινωνούμε με τους πελάτες όταν απαιτούνται ειδικές ρυθμίσεις μεταφοράς.
8. Έξοδα Αποστολής
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται βάσει παραγόντων όπως:

• Η χώρα προορισμού και η τοποθεσία παράδοσης.
• Το συνολικό βάρος της αποστολής.
• Οι διαστάσεις της συσκευασίας.
• Η επιλεγμένη υπηρεσία αποστολής.
• Οι ισχύουσες χρεώσεις της μεταφορικής εταιρείας.
• Τυχόν ειδικές απαιτήσεις συσκευασίας ή διαχείρισης.
  Τα ισχύοντα έξοδα αποστολής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή γνωστοποιούνται στον πελάτη προς έγκριση πριν από την οριστικοποίησή της.

Για ογκώδεις, βαριές, εξειδικευμένες παραγγελίες ή παραγγελίες χονδρικής, τα έξοδα αποστολής ενδέχεται να υπολογίζονται εξατομικευμένα.
9. Εκτιμώμενοι Χρόνοι Παράδοσης
Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τον προορισμό και τον επιλεγμένο πάροχο μεταφοράς.

Οι εκτιμήσεις παράδοσης που παρέχονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών αφορούν τον χρόνο μεταφοράς και υπολογίζονται ξεχωριστά από τον χρόνο επεξεργασίας και προετοιμασίας της παραγγελίας.

Οι πραγματικοί χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να επηρεαστούν από τελωνειακές διαδικασίες, απομακρυσμένες περιοχές παράδοσης, καιρικές συνθήκες, απεργίες, επίσημες αργίες ή άλλες περιστάσεις πέρα από τον εύλογο έλεγχό μας.

Η GREF Innovation καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την παροχή ακριβών πληροφοριών αποστολής και τη συνεχή ενημέρωση των πελατών σχετικά με σημαντικές εξελίξεις στην παράδοση.

Καμία διάταξη της παρούσας πολιτικής δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα των πελατών που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτών.
10. Παρακολούθηση Παραγγελίας
Όπου παρέχονται υπηρεσίες παρακολούθησης από την επιλεγμένη μεταφορική εταιρεία, οι πελάτες λαμβάνουν τον αντίστοιχο αριθμό αποστολής μόλις η παραγγελία τους αποσταλεί.

Ο αριθμός παρακολούθησης επιτρέπει στους πελάτες να ενημερώνονται για την πορεία της αποστολής μέσω του συστήματος παρακολούθησης της μεταφορικής εταιρείας.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι πληροφορίες παρακολούθησης ενδέχεται να χρειαστούν κάποιο χρονικό διάστημα για να εμφανιστούν μετά την αποστολή.
11. Τελωνειακοί Δασμοί & Φόροι Εισαγωγής
Για αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να επιβάλλονται πρόσθετοι τελωνειακοί δασμοί, φόροι εισαγωγής, έξοδα εκτελωνισμού ή άλλες τοπικές χρεώσεις.

Εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ή σε ξεχωριστή εμπορική συμφωνία, οι χρεώσεις αυτές δεν περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος ή στα έξοδα αποστολής και βαρύνουν τον παραλήπτη.

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την ενημέρωσή τους σχετικά με τις ισχύουσες τοπικές απαιτήσεις, διαδικασίες ή περιορισμούς εισαγωγής.

Η GREF Innovation παρέχει τα απαραίτητα εμπορικά τιμολόγια και έγγραφα αποστολής σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
12. Στοιχεία Αποστολής
Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή ακριβών και πλήρων στοιχείων παράδοσης κατά την υποβολή της παραγγελίας τους.

Εάν μια λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση έχει ως αποτέλεσμα την αποτυχία παράδοσης, την επιστροφή της αποστολής ή πρόσθετα έξοδα μεταφοράς, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε με τον πελάτη για να οργανώσουμε νέα παράδοση.

Τυχόν πρόσθετες χρεώσεις που προκύπτουν από λανθασμένα στοιχεία αποστολής ενδέχεται να γνωστοποιηθούν πριν από την επαναποστολή, όπου αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Συνιστούμε να ελέγχετε προσεκτικά όλα τα στοιχεία παράδοσης πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
13. Κατεστραμμένες, Ελλιπείς ή Χαμένες Αποστολές
Όλες οι παραγγελίες προετοιμάζονται και συσκευάζονται προσεκτικά, ώστε να ελαχιστοποιείται ο κίνδυνος ζημιάς κατά τη μεταφορά.

Εάν μια αποστολή παραδοθεί με ζημιές, περιλαμβάνει ελλείποντα προϊόντα ή παρουσιάσει οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικό με τη μεταφορά, συνιστούμε στους πελάτες να επικοινωνήσουν μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε και να επιλύσουμε αποτελεσματικά το πρόβλημα, συνιστούμε να μας παρέχετε τον αριθμό παραγγελίας, μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος και, όπου είναι διαθέσιμες, φωτογραφίες των επηρεαζόμενων προϊόντων και της συσκευασίας.

Η ομάδα μας θα εξετάσει κάθε περίπτωση και θα συνεργαστεί με την αρμόδια μεταφορική εταιρεία για την εξεύρεση κατάλληλης λύσης.

Τα νόμιμα δικαιώματα των πελατών σχετικά με χαμένα, κατεστραμμένα ή μη συμμορφούμενα προϊόντα παραμένουν ανεπηρέαστα.
14. Τροποποιήσεις & Ακυρώσεις Παραγγελιών
Οι πελάτες που επιθυμούν να τροποποιήσουν ή να ακυρώσουν μια παραγγελία ενθαρρύνονται να επικοινωνήσουν μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Η δυνατότητα τροποποίησης μιας παραγγελίας εξαρτάται από το τρέχον στάδιο επεξεργασίας της, τις προδιαγραφές των προϊόντων και το εάν έχει ήδη ξεκινήσει η προετοιμασία ή η αποστολή.

Τα εξατομικευμένα προϊόντα, τα ειδικά κατασκευασμένα εξαρτήματα ή οι παραγγελίες με ιδιαίτερες τεχνικές απαιτήσεις ενδέχεται να υπόκεινται σε ειδικούς όρους ακύρωσης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Τα νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης των καταναλωτών εφαρμόζονται όπου προβλέπονται από τον νόμο.

Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες στην Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων.
15. Παραγγελίες Χονδρικής & B2B
Η GREF Innovation εξυπηρετεί επαγγελματίες πελάτες, συνεργεία μοτοσικλετών, καταστήματα λιανικής, επιχειρήσεις και διεθνείς διανομείς.

Οι παραγγελίες χονδρικής και B2B ενδέχεται να περιλαμβάνουν διαφορετικά χρονοδιαγράμματα παραγωγής, χρόνους επεξεργασίας, συμφωνίες πληρωμής και όρους αποστολής, ανάλογα με τις ποσότητες παραγγελίας, τις τεχνικές απαιτήσεις και τους συμφωνημένους εμπορικούς όρους.

Είναι δυνατή η διαμόρφωση εξατομικευμένων συμφωνιών για παραγγελίες μεγάλου όγκου ή προϊόντα που απαιτούν ειδικές προδιαγραφές.

Εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, όλες οι παραγγελίες χονδρικής προετοιμάζονται και αποστέλλονται απευθείας από τις παραγωγικές μας εγκαταστάσεις στην Ελλάδα.
16. Στοιχεία Επικοινωνίας
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις πληρωμές, τις παραγγελίες, τις αποστολές ή τις διεθνείς παραδόσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

GREF Innovation

GREF INDUSTRIES Ε.Ε.

Σεβαστουπόλεως 95, 115 26 Αθήνα, Ελλάδα

Email: info@gref-innovation.gr

Τηλέφωνο: +30 210 710 3958

Ιστοσελίδα: www.gref-innovation.gr

Σχεδιασμός. Κατασκευή. Έλεγχος. Αποστολή.

Όλα πραγματοποιούνται απευθείας από το δικό μας εργοστάσιο στην Ελλάδα.

Στη GREF Innovation, κάθε παραγγελία αντικατοπτρίζει τη δέσμευσή μας στη μηχανολογική κατασκευή υψηλής ακρίβειας, την ποιότητα και την άμεση εξυπηρέτηση των πελατών μας.